為了了解目前國內(nèi)潤滑油商場競爭局勢，以及顧客對潤滑油產(chǎn)品的認(rèn)知，業(yè)界職業(yè)展開了2010年春季潤滑油顧客滿意度查詢，查詢結(jié)果顯示，昆侖和長城兩大自主品牌潤滑油的顧客滿意度已經(jīng)超越進口品牌。
　　一桶潤滑油的價格和一輛轎車的價格相比，微乎其微。但是每輛轎車行駛5000~7000公里需要更換一次潤滑油，作為一種消費品，潤滑油的需求量很大。本報近期通過查詢了解到，相對于中國轎車保有量的快速增長，國內(nèi)潤滑油濾油機商場仍有巨大的增長潛力。同時，國內(nèi)潤滑油商場有很多不規(guī)范之處，顧客對潤滑油的知道也有待進步。

　　1.品牌很多　魚龍混雜
　　國內(nèi)有多少潤滑油品牌，沒人能說得清楚，職業(yè)界中有人說僅潤滑油出產(chǎn)企業(yè)就超越1500家，也有的說超越2000家，有些企業(yè)出產(chǎn)多個品牌的潤滑油。如此看來，潤滑油商場品牌很多，計算難度很大。這么多的品牌擠進這個商場難免魚龍混雜。
　　國內(nèi)潤滑油商場較有影響力兩大潤滑油品牌憑借自身優(yōu)勢積極進取，商場占有率不斷進步，占有了大部分的商場份額。2009年，昆侖潤滑油完成出售180萬噸，實現(xiàn)出售收入130億元，商場占有率達36%，長城潤滑油的商場占有率也高達30%。
　　部分中小品牌通過努力也在不斷成長。康普頓潤滑油自從1992年建立以來，每年實現(xiàn)盈利并保持高速增長，2009年銷量增幅超越40%，遠高于職業(yè)平均水平。統(tǒng)一潤滑油創(chuàng)建之初銷量微乎其微，通過不懈努力，2009年出售收入超越30億元。
　　進口潤滑油品牌在國內(nèi)商場仍然有較高的認(rèn)知度。因此，進口品牌也就成為一些小企業(yè)“山寨”的對象。本年4月，筆者觀賞青島轎車用品展，在展會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不少潤滑油企業(yè)打擦邊球，有些企業(yè)在稱號上做文章，有些商標(biāo)設(shè)計得近乎與品牌類似，還有的企業(yè)出售人員向觀賞者介紹時冒充品牌下屬企業(yè)。他們不想努力地打造自己的品牌，只想著在巨大的商場中混水摸魚。
　　2.潤滑油出售途徑復(fù)雜
　　潤滑油商場巨大商機吸引著很多企業(yè)，出售途徑建設(shè)也多種多樣。從供貨商的角度看，潤滑油濾油機商場分為OEM及后商場。OEM商場相對比較簡單。取得OEM資格的企業(yè)不只供給轎車出產(chǎn)企業(yè)所需的潤滑油，其散布在全國各地的4S店也悉數(shù)使用該品牌的潤滑油為顧客服務(wù)。
　　3.潤滑油商場需要權(quán)威聲響
　　2010年頭，業(yè)界職業(yè)初次展開了潤滑油顧客滿意度查詢，意圖是了解潤滑油商場顧客滿意度，剖析產(chǎn)品、服務(wù)等因素對滿意度結(jié)果的影響，剖析首要的潤滑油品牌存在哪些強項和薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)助顧客正確知道潤滑油，同時為潤滑油企業(yè)開拓商場供給建議。